Mon avis sur la compagnie Air Canada

Pour mon deuxième voyage au Canada, c’est vers le Québec, en plein automne 2021, que je me suis envolée. Et pour ça, j’ai choisi de faire confiance à Air Canada.

Pourquoi cette compagnie ?

Parce qu’en plus d’être le transporteur national canadien, Air Canada se veut engagée, inclusive et partenaire officiel de grandes causes comme les Jeux paralympiques ou les Jeux Invictus.

Bref… sur le papier, ça donne envie de tester. Alors j’ai sauté le pas !

Alors, que vaut réellement Air Canada quand on voyage en éco, avec un besoin d’assistance ? Voici mon retour d’expérience 100% honnête, avec en bonus mon avis après un second vol en 2025.

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✈️ Air Canada : petit aperçu avant de décoller

Un peu d’histoire (mais promis, je fais court) : Air Canada a vu le jour en 1937 sous le nom de Trans-Canada Air Lines, avant de devenir officiellement « Air Canada » dans les années 60.

Basée à Montréal, la compagnie dessert aujourd’hui plus de 200 aéroports dans le monde et transporte des millions de passagers chaque année.

Côté cabine, il y a plusieurs classes :

• • 👉 Économique (avec différentes options selon le tarif)
  • 👉 Éco Privilège
  • 👉 Classe Affaires « Signature »

Mais ici, je vais te parler surtout de l’expérience en classe éco, la plus accessible pour la majorité d’entre nous.

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✅ Avant le vol : enregistrement et assistance aéroport

➡️ À Paris-CDG

Pas de souci particulier à signaler. L’enregistrement était plutôt fluide, même avec la demande d’assistance. Les comptoirs sont faciles à trouver et le personnel m’a bien prise en charge.

Petite mention spéciale à l’hôtesse qui, en voyant que mon siège en ligne était mal placé (au milieu 😅), m’a trouvé un spot bien plus confortable, avec deux places libres à côté. Gros soulagement pour voyager avec mon handicap !

Côté sécurité à Roissy, rien à dire : les contrôles étaient un peu longs mais bienveillants. La logistique (fauteuil, béquilles, sac cabine, valise) demande forcément de la patience, mais tout le monde a joué le jeu.

➡️ À Montréal-Trudeau

Même ressenti : process simple, personnel agréable et bienveillant. L’accompagnement du début à la fin s’est fait sans stress particulier.

⚠️ Le bémol : l’assistance retour depuis Montréal…

Là, c’était un peu plus rock’n’roll… L’attente a été longue (près de 40 minutes avant que quelqu’un arrive), et franchement, je ne te cache pas que le stress est vite monté. Entre la peur de louper mon vol, la sensation d’être un peu oubliée et le fait d’être coincée en fauteuil sans pouvoir bouger toute seule… sueurs froides garanties.

En discutant avec le staff, j’ai compris qu’ils faisaient au mieux, en priorisant les vols les plus urgents. Mais sur le moment, quand ton avion est déjà en boarding et que tu entends ton nom dans les annonces juste avant d’arriver à la porte… c’est clairement pas rassurant !

On m’a expliqué qu’il y avait un manque de personnel ce jour-là. Je le comprends, mais sur le coup, c’était vraiment angoissant. Surtout que j’avais demandé l’autorisation à la compagnie pour faire quelques photos avant l’embarquement général… J’ai finalement pu en prendre, mais c’était plus rapide que prévu.

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🛋️ Le petit plus : le salon Feuille d’Érable

Une petite découverte que je ne regrette pas : même en éco, Air Canada propose un accès au lounge pour environ 35 €*.

J’ai eu l’opportunité d’accéder pour la première fois à un salon aéroportuaire, grâce à une invitation ponctuelle pour découvrir le Maple Leaf Lounge d’Air Canada à Paris Charles-de-Gaulle.

C’était une vraie découverte pour moi, qui voyage d’ordinaire en classe économique et qui ne fréquente pas ce genre d’espaces. Dès l’entrée, l’ambiance est plus feutrée, loin de la cohue des halls d’embarquement classiques. On y trouve des fauteuils confortables, des prises un peu partout pour recharger ses appareils, et surtout une vue dégagée sur les pistes, parfaite pour les amateurs de spotting ou simplement pour patienter au calme avant l’embarquement.

*Tarif susceptible de changer, pensez bien à vérifier sur le site d’Air Canada.

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Côté restauration, le buffet proposait boissons chaudes, froides, alcoolisées, ainsi qu’un choix de snacks et de plats chauds.

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Comme on peut le voir, les toilettes sont spacieuses et très propres, cela change de ce qu’on peut expérimenter ailleurs dans les terminaux.  

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Le gros avantage, au-delà du côté pratique, c’est de pouvoir attendre son vol dans un environnement bien plus reposant, avec wifi illimité et espaces de travail ou de détente, selon les envies.

Si tu hésites : oui c’est un budget, mais si tu veux te poser au calme avant un vol long, c’est clairement à considérer.

Rassurez-vous, pas besoin de sortir votre plus belle tenue pour voler en Business. Une tenue correcte suffit : on évite juste la version « retour de plage » en claquettes-chaussettes. Pour ma part, comme vous avez pu le voir sur les photos plus haut, j’avais opté pour un jean, un pull, un foulard et des petites baskets. Et aucun souci de dress code à signaler !

Accès au lounge offert ponctuellement par Air Canada en 2021. Cette invitation n’influence en rien mon avis : ce retour est 100% personnel et honnête.

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🍽️ À bord : confort, repas et divertissement

Honnêtement, j’ai été agréablement surprise par le confort global de la cabine. Les sièges sont spacieux (je mesure 1m60, mais même avec mes contraintes de mobilité, c’était correct), l’avion était propre et récent.

Chaque passager dispose de son petit écran perso avec films, séries, musiques, et même une carte de suivi de vol en temps réel (oui, je fais partie de ceux qui regardent ça toutes les 10 minutes 😄).

Prises USB et électriques disponibles, écouteurs fournis (qualité basique mais ça dépanne), petite couverture et coussin aussi.

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Côté Wi‑Fi, j’ai tenté l’expérience : pas hyper rapide, mais suffisant pour envoyer quelques messages.

J’avais choisi le forfait Wi-Fi d’1h à 8,75$* (environ 6€), mais il existait aussi un forfait « vol complet » à 19,25$* (environ 13,31€) et un forfait « toute la journée » à 34,95$* (environ 24,10€). (*Tarifs susceptibles de changer bien sûr.)

L’accès à Internet n’est disponible qu’une fois en altitude. J’ai eu un peu de mal à me connecter au début, mais une fois que ça a marché, j’ai pu envoyer des messages à mes proches, consulter mes mails, faire un tour sur les réseaux… Même si, soyons honnêtes, publier des stories Instagram n’a pas très bien fonctionné.

Mais pouvoir surfer au-dessus de l’Atlantique reste un petit plaisir. Ça peut paraître anodin, mais moi, ça m’a fait ma petite joie du vol 😄.

*Tarifs et conditions du Wi-fi susceptibles de changer

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Et les repas ?

Là encore, rien d’extraordinaire mais ça fait le job :

• • Un plateau chaud avec plat principal et dessert
  • Des boissons à volonté (alcool inclus)
  • Une collation pendant le vol
  • Et au petit matin : un croissant et un yaourt

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Air Canada dispose d’une flotte assez variée et, d’après mes recherches, environ 25% de leurs avions sont équipés de toilettes accessibles aux personnes en fauteuil roulant (cela dépend bien sûr des configurations cabine).

Dans mon cas, que ce soit à l’aller ou au retour, il y avait bien des toilettes prévues pour cela. C’est plutôt spacieux, avec des barres d’appui pour faciliter les transferts. Vous pouvez d’ailleurs en voir un aperçu sur mes photos.

Petit bémol toutefois : la largeur de la porte…

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👩‍✈️ Le personnel à bord

Je garde un super souvenir des équipes à bord. Souriantes, patientes et attentives, surtout quand elles ont vu que je voyageais avec assistance. Elles m’ont bien aidée avec mes bagages cabine, sans que j’aie à demander deux fois.

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📝  Mon bilan personnel : je recommande Air Canada ?

Une expérience globalement positive, malgré le couac côté assistance au retour depuis Montréal.

Je retiens surtout :

• • ✔️ Un personnel pro et attentif au sol, à Paris
  • ✔️ Des options de divertissement à bord vraiment correctes
  • ✔️ Un salon lounge qui apporte un vrai plus (si tu y as accès)
  • ✔️ Un bon rapport qualité-prix… surtout si tu tombes sur une promo !

Si tu recherches un vol direct entre Paris et Montréal, Air Canada reste une option fiable, surtout si tu bénéficies d’une offre intéressante.

Les points à garder en tête :

• • ⏱️ Assistance à l’aéroport parfois un peu lente (surtout au retour depuis Montréal)
  • 💼 Attention à bien vérifier les options bagages incluses selon ton billet

Bref, si tu cherches un vol direct vers Montréal avec un bon rapport qualité-prix, Air Canada reste une valeur sûre, surtout quand on a des besoins spécifiques.

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🌀🆕 Mise à jour : nouvelle expérience avec Air Canada (avril 2025)

Retour sur ma dernière expérience avec Air Canada en avril 2025, toujours sur un vol Paris-Montréal.

Cette fois, c’est clairement le prix qui a pesé dans la balance : il y avait une promo intéressante, et au final, le tarif avec un bagage en soute revenait moins cher que sur Air Transat ou d’autres compagnies. Comme quoi, ça vaut toujours le coup de comparer.

Bonne surprise aussi côté assistance au sol : aucun souci ni à Paris, ni à Montréal cette fois-ci. Les deux aéroports ont assuré et l’accompagnement a été fluide du début à la fin.

Enfin, nouvelle option sympa : Si tu fais partie du programme Aeroplan, tu peux désormais bénéficier d’un accès gratuit au Wi-Fi pour utiliser les messageries à bord (WhatsApp, Messenger, etc.). Testé et approuvé pendant mon vol !

Bref, je repartirais avec eux sans hésiter… à condition que le tarif reste compétitif 😉

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👉 En complément : mes conseils si vous voyagez avec assistance (PMR)

(Parce qu’avec le recul… et après quelques sueurs froides, je me suis dit que ça pourrait servir à d’autres 😄)

• Pensez à bien confirmer votre demande d’assistance au moins 48 heures avant le vol (même si vous l’avez déjà signalée à la réservation, ça ne coûte rien de refaire un petit point).
• Arrivez tôt à l’aéroport, surtout dans les grands hubs comme Montréal. Même avec une prise en charge, l’attente peut être longue.
• Si vous sentez que ça traîne un peu trop, n’hésitez pas à gentiment vous manifester, surtout si l’heure de l’embarquement approche. Mieux vaut poser la question que rester dans le doute.
• Gardez toujours vos affaires essentielles à portée de main : papiers, téléphone, médicaments… Surtout quand vous êtes en fauteuil et que vos bagages peuvent être pris en charge séparément.
• Et surtout… essayez de rester zen (plus facile à dire qu’à faire, je sais 😄). Même si sur le moment c’est stressant, les équipes font de leur mieux, et tout finit par rentrer dans l’ordre.

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💬 Et toi, tu as déjà pris l’avion avec Air Canada ?

Raconte-moi ça en commentaire ou sur Instagram, je suis toujours curieuse de lire d’autres expériences de voyageurs 😉.

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Mis à jour le 1 juillet 2025